Điều Khoản và Điều Kiện 23win cim –
Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1Điều Kiện Chung

23win cim cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm Live Casino, cá cược thể thao, xóc đĩa, game bài đổi thưởng và các sản phẩm liên quan. Dịch vụ này chỉ được cung cấp cho mục đích giải trí hợp pháp và chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo quy định.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 23win cim, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với sự chấp thuận vô điều kiện đối với toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

2Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại 23win cim, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Phải từ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký
• Là cá nhân thực sự – không được đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 23win cim
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi dịch vụ cá cược
• Cung cấp địa chỉ email thực đang hoạt động để nhận thông báo quan trọng

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng rút vượt một ngưỡng nhất định, 23win cim có quyền yêu cầu xác minh danh tính. Tài liệu hợp lệ bao gồm CCCD/CMND còn hạn, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23win cim khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho đội ngũ hỗ trợ.

3Nạp Tiền & Rút Thưởng

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

23win cim chỉ chấp nhận giao dịch qua các phương thức thanh toán được niêm yết chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch từ nguồn không được liệt kê sẽ bị từ chối và hoàn trả.

3.2 Quy định nạp tiền

• Nạp tiền chỉ được thực hiện từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ
• Tiền nạp ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp không thể hủy sau khi đã xử lý thành công

3.3 Quy định rút thưởng

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 5 phút; tài khoản chưa xác minh KYC có thể mất đến 24 giờ
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu hoàn thành điều kiện cược trước khi rút (xem chi tiết tại Mục 5)

4Quy Định Cá Cược

Tất cả các ván cược được đặt thông qua 23win cim phải tuân theo quy định chung và quy định riêng của từng game/sự kiện. Kết quả của tất cả các game và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế và được ghi lại trong hệ thống.

4.1 Cá cược thể thao

• Kèo chỉ hợp lệ khi được xác nhận bởi hệ thống. Kèo đặt nhưng chưa được xác nhận trước khi sự kiện bắt đầu sẽ bị hủy và hoàn tiền
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại
• Kèo live (đặt cược trong trận) không thể hủy sau khi đã xác nhận

4.2 Live Casino & Game

• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập
• Trường hợp mất kết nối giữa chừng ván bài, hệ thống sẽ tự động xử lý theo quy tắc từng game. Tiền cược không bị mất do lỗi kết nối từ phía máy chủ
• Kết quả cuối cùng ghi trong hệ thống là kết quả chính thức, không thể tranh chấp sau khi ván bài kết thúc

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 23win cim đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được thông báo kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.1 Điều kiện cược (Wagering Requirement)

Hầu hết tiền thưởng tại 23win cim đi kèm yêu cầu cược. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với điều kiện cược x5 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 2.500.000 ₫ trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Tiền cược của bạn (tiền thật, không phải thưởng) không bị ảnh hưởng bởi điều kiện này.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác)
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• 23win cim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng chương trình
• Thưởng cashback của chương trình High Roller không có điều kiện cược – có thể rút ngay sau khi hoàn vào tài khoản

6Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 23win cim tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Không được sử dụng phần mềm, script hoặc thiết bị tự đặt cược (bot)
• Không được thao túng kết quả game hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của nền tảng
• Không được sử dụng dịch vụ 23win cim cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Không được mở tài khoản mới sau khi đã bị đình chỉ hoặc tự loại trừ
• Không được chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào

7Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

23win cim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng. Dữ liệu chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

23win cim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ các ván cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi của bên thứ ba. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" và 23win cim cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định nhưng không đảm bảo hoạt động liên tục 100% trong mọi điều kiện.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

23win cim cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có kiểm soát. Cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần, đặt giới hạn cược, tạm dừng tài khoản có thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng, và tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn. Các công cụ này có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt và không thể hủy trong thời gian đã đặt.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23win cim hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

23win cim có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hành vi có hại cho nền tảng và người dùng khác. Trong trường hợp bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11Thay Đổi Điều Khoản

23win cim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với các thay đổi nhỏ (như cập nhật thông tin liên hệ, điều chỉnh ngôn từ), chúng tôi có thể cập nhật ngay mà không cần thông báo trước.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, vui lòng đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23win cim qua các kênh chính thức.

• Email: support@23wincim.net
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong giao diện đăng nhập
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Quyết định của 23win cim sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các vấn đề liên quan đến kết quả game và tính toán cược.