Khi bạn sử dụng dịch vụ tại 23win cim, bạn tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không coi đây là điều hiển nhiên. Chính sách bảo mật này giải thích minh bạch mọi khía cạnh trong cách 23win cim xử lý dữ liệu của bạn – từ thu thập, lưu trữ đến bảo vệ và quyền kiểm soát của bạn với chính dữ liệu đó.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 23win cim bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp giữa bạn với nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách này.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
23win cim thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Khi đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
- Khi xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh
- Khi giao dịch: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên bạn
- Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành
- Lịch sử đăng nhập (thời gian, thiết bị, vị trí địa lý xấp xỉ)
- Dữ liệu hành vi trên nền tảng: game đã chơi, số tiền đặt cược, thời gian phiên chơi
- Thông tin thiết bị di động (nếu dùng qua trình duyệt mobile): loại thiết bị, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm trình duyệt (xem thêm Mục 3)
Chúng tôi không thu thập: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (chúng tôi chỉ nhận thanh toán qua ví điện tử và ngân hàng nội địa), dữ liệu sinh trắc học, hoặc bất kỳ thông tin nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược.
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Mức độ bắt buộc |
|---|---|---|
| Email & Số điện thoại | Khi đăng ký | Bắt buộc |
| Họ tên & Ngày sinh | Khi đăng ký | Bắt buộc |
| CCCD / CMND / Hộ chiếu | Khi yêu cầu xác minh KYC | Bắt buộc để rút tiền |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Khi nạp/rút lần đầu | Bắt buộc |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Tự động mỗi phiên | Tự động |
| Lịch sử cá cược | Tự động khi chơi | Tự động |
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
23win cim sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, và chỉ những mục đích này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, cung cấp truy cập vào các game và sự kiện cá cược
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC, ngăn chặn gian lận, xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+)
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực hai yếu tố, cảnh báo giao dịch đáng ngờ
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi có yêu cầu
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện và tính năng
- Thông báo quan trọng: Gửi email về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, thông tin tài khoản
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cần hỗ trợ theo chương trình chơi có trách nhiệm
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba, phân tích hành vi ngoài phạm vi nền tảng 23win cim, hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên.
3Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
23win cim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF – không thể tắt nếu muốn dùng dịch vụ
- Cookie phân tích: Đo lường tần suất truy cập, trang được xem nhiều nhất – dữ liệu hoàn toàn ẩn danh
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị của bạn
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 23win cim.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Về nguyên tắc, 23win cim không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba. Tuy nhiên có một số trường hợp ngoại lệ được phép:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết với mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư có liên quan được truyền đến nhà cung cấp game tương ứng để cung cấp trải nghiệm chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào bị chia sẻ
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 23win cim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy
Ngoài ba trường hợp trên, không có bất kỳ bên nào khác – bao gồm các công ty quảng cáo, đối tác kinh doanh hay công ty phân tích dữ liệu bên ngoài – được truy cập vào thông tin cá nhân của người dùng 23win cim.
5Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
23win cim áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ không mong muốn.
Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ
- Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – chúng tôi không thể đọc mật khẩu của bạn
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn SQL Injection, XSS và các tấn công phổ biến khác
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7
- Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau
Biện pháp tổ chức
- Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu thực sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân người dùng
- Toàn bộ truy cập vào hệ thống quản trị được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ
- Đào tạo bắt buộc về an toàn thông tin cho tất cả nhân viên xử lý dữ liệu
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo người dùng trong 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu
6Quyền Của Người Dùng
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 23win cim. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email đến support@23wincim.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn thành trong vòng 5 ngày làm việc.
7Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên
Dịch vụ của 23win cim chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính tại thời điểm rút tiền lần đầu để đảm bảo điều này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 23win cim, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
23win cim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cơ bản được xóa trong vòng 30 ngày; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền
- Nhật ký hỗ trợ: Lưu trong 2 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn (thường 30–90 ngày tùy loại)
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực là xác nhận chấp thuận phiên bản mới.
10Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ 23win cim qua các kênh chính thức sau:
- Email bảo mật: support@23wincim.net – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật / quyền riêng tư"
- Live chat: Có sẵn 24/7 sau khi đăng nhập vào tài khoản
- Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ qua email; dưới 2 giờ qua live chat
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách 23win cim bảo vệ dữ liệu khi bạn chơi game, hãy tham khảo Điều khoản và Điều kiện hoặc liên hệ trực tiếp để được giải đáp cụ thể.